Taubaté - SP

CANCELAMENTO E REEMBOLSOS

Em caso de cancelamento por parte do passageiro, a devolução do valor ora pago, de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR, conforme baixo:

● Devolução de 90% do valor total do pacote para cancelamento com 31 dias (ou mais) de antecedência do início da viagem;
● Devolução de 80% do valor total do pacote para cancelamento entre 30 e 21 dias de antecedência do início da viagem;

● Cancelamento com 20 dias (ou menos) de antecedência do início da viagem NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO ou acúmulo de saldo.

Em caso de cancelamento por parte da Lótus Turismo e Bem Estar SP, que pode ocorrer:
● Não atingir o número mínimo de passageiros;

● Condições climáticas não favoráveis que possam causar catástrofes naturais, alagamentos ou que coloquem o grupo em risco.

● Ou motivos de força maior a ser comunicado ao passageiro.

 Ofertamos a opção de marcar nova data do evento ou restituir o valor pago em 100 % ao passageiro, de acordo com sua preferência do cliente.
Importante: 

Previsão de chuva não impede a realização do roteiro, apenas em casos extremos, que será analisado e definido pelo responsável da agência, partindo de fontes seguras de informações;

Na impossibilidade do embarque devido a atraso, não comparecimento do passageiro no dia e horário combinado ou por falta de documentação adequada será considerado desistência e nos isenta de quaisquer reembolsos dos valores pagos, portanto não haverá devolução ou crédito do valor pago.

TERMO DE COMPROMISSO DE PASSEIOS DE 01 DIA

SOLICITAÇÃO DE RESERVA TERÁ O PRAZO DE 07 DIAS CORRIDOS PARA PAGAMENTO EM QUALQUER UM DOS PLANOS ESCOLHIDOS.

NÃO HAVENDO SINALIZAÇÃO DE PAGAMENTO A PRÉ-RESERVA SERÁ DESCONSIDERADA.

ESSE PRAZO PODE SER ALTERADO DE ACORDO COMA DISPONIBILIDADE DE VAGAS E PROXIMIDADE DA DARA DA VIAGEM.

Pagamento à vista pode ser feito via depósito bancário/pix ou boleto no valor total;

Pagamento parcelado pode ser efetuado via boleto ou transferência bancária/pix programada;

Para o pagamento no cartão de crédito há acréscimo do valor da taxa administrativa e juros do cartão, solicitar o link.

OBRIGAÇÕES DO PARTICIPANTE
● Chegar ao local de embarque no horário marcado pela agência. O tempo de tolerância máximo é de 15 minutos no embarque. Durante o passeio respeitar os horários estabelecidos pelo Guia /organizador;

● Seguir todas as orientações de segurança fornecidas;

● Informar previamente qualquer condição médica ou restrição alimentar;

● Responsabilizar-se por seus pertences pessoais durante todo o passeio;

● Estar ciente do roteiro adquirido e das condições físicas necessárias é essencial para garantir a segurança, o conforto e o sucesso de seu passeio.

● Realizar os pagamentos seguindo as datas e prazos estabelecidos pela agência
 

OBRIGAÇÕES DA LÓTUS TURISMO SP
● Fornecer transporte seguro e adequado a quantidade de passageiros atendidos e necessidades do passeio/viagem. E devidamente regulamentado pelos órgãos oficiais (ANTT / ARTESP) , com seguro rodoviário obrigatório;

● Cumprir a programação, serviços contratados e atividades mencionadas no roteiro e atrações ofertadas;

● Agendar e reservar atrações mencionadas no roteiro;

● Oferecer suporte e assistência durante o passeio;

● Adotar medidas de segurança em todas as atividades.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.